9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Call2collect over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Call2collect in behandeling genomen

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ondanks dat dit een klacht richting onze opdrachtgever is willen wij hier toch op in gaan. U heeft bij cliënt cosmetica producten besteld. U krijgt van Health and Beauty eerst een proefpakket waarvoor u enkel de verzendkosten betaald. Als u hierna niet opzegt ontvangt u automatisch de vervolgzending. De vervolgzending is 1 pakket met daarin 3 doosjes met een waarde van €94,50, de betaling hiervan geschied in 3 termijnen die automatisch van uw rekening worden afgeschreven. U heeft van deze vervolgzending reeds 2 termijnen voldaan echter kon onze cliënt de 3e termijn niet van uw rekening afschrijven. Omdat wij begrijpen dat u dit wellicht over het hoofd heeft gezien willen wij u namens onze cliënt tegemoet komen. De wettelijke rente en incassokosten zullen in deze zaak worden kwijtgescholden wat betekend dat na een betaling van €34,50 deze zaak wordt gesloten. U kunt uw betaling overboeken naar ons rekeningnummer NL48ABNA0477453678 onder vermelding van uw dossiernummer 1563040. Het dossiernummer kunt u ook vinden op de brief die u van ons heeft ontvangen. Verder kunnen wij u toezeggen dat er na betaling van deze openstaande termijn geen vervolgzendingen en betalingen zullen plaats vinden. Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact opnemen met ons via +31 (0) 20 34 60 741 of [email protected] Hopende u bij deze voldoende geïnformeerd te hebben Hoogachtend, Call2Collect

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Call2collect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht