Klacht: Eerste aanmaning inzake Novalnet AG Zahlungsinstitut (ZAG)

joshy17 op 18 augustus 2020 over Call2collect in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Call2collect is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 18 augustus 2020

Een consument ontvangt herhaaldelijk aanmaningen van Call2Collect voor een openstaande rekening van Novalnet AG Zahlungsinstitut, ondanks eerder gedane betalingen. De consument heeft zijn accounts op relevante websites al meer dan acht maanden geleden verwijderd en is verrast dat de vordering opnieuw wordt opgeëist.

Mijn Klacht:

ik krijg nu voor de 2e keer bijna de zelfde mail van call2collect betreft een openstaande rekening.
de 1e keer heb ik betaald omdat ik dacht dat het dan klaar was, maar nu krijg ik het weer.
op elke website waar dan ook waar ik moest betalen heb ik mij accounts al lang verwijderd (meer als 8 maanden geleden)

Hierbij delen wij u mee dat onze cliënte Novalnet AG Zahlungsinstitut (ZAG) een nog openstaande vordering van EUR 76,25 bij Call2Collect B.V. heeft ondergebracht om tot directe incasso over te gaan.

Uiterlijk 25-08-2020 dient het bedrag van EUR 76,25 te zijn bijgeschreven op bankrekening NL20ABNA00000000 op naam van Stichting Derdengelden Call2Collect o.v.v. dossiernummer 203/0070/17549.

Openstaand:
Omschrijving Datum Bedrag
Factuur 19.0045504.72 26/10/2019 EUR 35,70
Betaald EUR 0,00
Rente tot en met vandaag EUR 0,55
Buitengerechtelijke incassokosten EUR 40,00
Totaal te betalen EUR 76,25

Mocht het genoemde bedrag niet tijdig op onze rekening zijn bijgeschreven behoudt cliënte zich het recht op vergoeding van de rente tot aan de dag der algehele voldoening en van de te maken gerechtelijke kosten.

Met vriendelijke groet,

Call2Collect B.V.

Gewenste Oplossing:

als ik het openstaande bedrag niet hoef te betalen en ik bevestiging heb dat het niet meer zal gebeuren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Call2collect over deze klacht.

Bericht van Call2collect

5 jaren geleden - Goedemiddag, kunt u een email sturen met uw dossiernummer naar [email protected] ? Dan kunnen we u van dienst zijn. Hoogachtend, Team Call2collect BV

Reactie van de melder van de klacht joshy17

5 jaren geleden - goede dag, dat heb ik al gedaan, ik krijg alleen weer geen reactie!?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Call2collect in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door joshy17
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM