Mijn Klacht:
In mei 2020 heb ik een account aangemaakt via Parship. Dit betreft een Premium account van 24 maanden zie bijlagen voor de kosten daarvan.
Ik heb een mail ontvangen over de bevestiging daarvan. Nu kreeg ik 2 weken geleden van Call2Collect een brief waar in staat dat ik ruim 500 euro moet betalen, vanwege herinneringen waar ik niet aan voldaan heb. Ik heb mijn mailbox doorzocht of ik iets over het hoofd heb gezien of heb weggegooid van Parship, maar ik kan behalve de bevestiging geen enkele mail ontvangen. En nu is het hun woord tegen dat van mij waar ik echt gigantisch moedeloos van wordt.
Nu heb ik van Call2collect de aanmaningen ontvangen van Parship. Maar ik krijg nu iets onder mijn neus gedrukt wat totaal niet overeenkomt met wat ik in de bijlage meestuur.
In de betalingsherinnering die verzonden zou zijn op 9-12-20 staat een 1x het bedrag van 74,70 en extra kosten wat in totaal uitkomt op 82 Euro.
Daarna staat er in een laatste kans aanmaning die verzonden zou zijn op 5-1-2021 ineens dat er een bedrag openstaat 461 Euro. En dat er op 5-1-2021 5x 74,70 en 1x 74,76 in rekening is gebracht.
Terwijl een 24 maanden premium account maar 59,76 is. Zie bijlage.
Het vervelende van dit hele verhaal is eigenlijk dat ik, ook al zeggen ze dat er mails verzonden zijn en geen foutmeldingen hebben ontvangen, ik die mails NIET in mijn inboxen heb. En ik voel me lichtelijk in de maling genomen dat ze nu echt serieus van mij verwachten dat ik even 500 euro ga ophoesten. Ik heb over de facturen die ik van heb geen goed gevoel. En ze willen nergens mee akkoord gaan, dat ik prima wil betalen wat ik dien moet betalen (waarvoor ik me destijds heb aangemeld) Maar dit is echt té absurd. En het frustreert me dat ze me gewoon niet willen geloven dat ik geen betalingsmails of post van Parship heb ontvangen. En de manier van hun communiceren is niet erg prettig.
Gewenste Oplossing:
De oplossing
Ik vind het prima om het 24 premium account netjes te betalen, want ik weet zelf ook wel dat ik destijds een account heb aangemaakt. Maar ik ga geen 500 euro betalen. Op 9-12 was de herinnering 82 euro en een maand later ruim 500. Ik vind het ook bijzonder vervelend dat ik niet geloofd word dat ik geen mails , behalve van de bevestiging van Parship heb. Sinds 27-1 maak ik gebruik van een ander mailadres dan destijds ivm een hack. Dat wil niet zeggen dat het adres niet meer bestaat, want dat bestaat nog wel degelijk. Ik heb gelukkig een back-up gemaakt van alle mails vóór 27-1 en daarin staan gewoon echt geen mails van Parship. Dus ik vind en het voelt gewoon niet terecht dat ik zo'n belachelijk bedrag dien te betalen. Ook omdat de facturen gewoon steeds verschillend zijn. Ze komen dan wel met, incassokosten maar maak mij niet wijs dat er in een maand tijd 500 euro incasso kosten bovenop komen.
