Terug

Klacht: Call to collect vraagt geld voor een hello fresh box die ik nooit heb ontvangen. Terecht niet ontvangen want ik had hem afgezegd.

Jose Geurts op 30 juni 2023 over Call2collect in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Call2collect has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Call2collect
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 30 juni 2023

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Call2collect omdat zij een aanmaning ontvangen heeft voor een HelloFresh-box die zij nooit heeft ontvangen, nadat zij haar abonnement had opgezegd. Ondanks het feit dat de stopzetting correct was genoteerd op de website, ontving zij toch een levering en heeft zij deze laatste box betaald om problemen te voorkomen. De klant is ontevreden over zowel HelloFresh als Call2collect.

Mijn Klacht:

Na een keer hello fresh te hebben geprobeerd heb ik de box afgezegd. Ik kreeg toch een levering terwijl ik op vakantie was. Daarna heb ik gekeken op de website of de stopzetting genoteerd was. Dat was het geval. Deze laatste box heb ik ook nog betaald om problemen te voorkomen. Nu krijg ik een aanmaning van cal to collect omdat ik niet betaald zou hebben. Ik ben niet blij met hello fresh en cal to collect.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een excuus brief krijg van beide organisaties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Call2collect over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Jose Geurts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Call2collect

Alle klachten over Call2collect →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Call2collect
Zo werkt het