Klacht: 2 keer, eerst keer betaald

ojschockert op 27 augustus 2020 over Call2collect in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Call2collect is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 27 augustus 2020

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Call2Collect over een openstaande vordering van €62,62, die volgens hem onterecht is, omdat hij geen toegang meer heeft tot de dienst. Hij geeft aan dat zijn account is stopgezet en dat hij niet van plan is om te betalen of de dienst opnieuw te gebruiken.

Mijn Klacht:

Nu 2de keer dat ik zo iets krijgt dat ik geen toegang hebt aan de dienst en ik wenst ok niet meer dit dienst gebruik en zeker ook niet betalen, mijn account is gestopt volgs mij, wat moet ik doen?
Amsterdam, 27/08/2020

Geachte heer of mevrouw,

Hierbij delen wij u mee dat onze cliënte Novalnet AG Zahlungsinstitut (ZAG) een nog openstaande vordering van EUR 62,62 bij Call2Collect B.V. heeft ondergebracht om tot directe incasso over te gaan.

Uiterlijk 03-09-2020 dient het bedrag van EUR 62,62 te zijn bijgeschreven op bankrekening NL20ABNA0843655275 op naam van Stichting Derdengelden Call2Collect o.v.v. dossiernummer 203/0076/13188.

Openstaand:

Omschrijving Datum Bedrag Factuur 19.0009396.98 09/03/2019 EUR 21,99 Betaald   EUR 0,00 Rente tot en met vandaag   EUR 0,63 Buitengerechtelijke incassokosten   EUR 40,00 Totaal te betalen   EUR 62,62

Dossier: 203/0076/13188

Bedankt

Vriendelijk groeten

O.J.Schockert

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet meer betalen voor iets dat ik niet gebruikt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Call2collect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Call2collect in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door ojschockert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM