AnthonyS75 op 09 juni 2018 over Cali-Online in de categorie Internetshops - Meubels
Na de levering van een bestelling ontdekte de klant dat twee van de zes stoelen beschadigd waren. Ondanks herhaaldelijk contact met voordeelvanger.nl om het probleem op te lossen, blijft het bedrijf onbereikbaar, waardoor er geen oplossing is geboden.
Na levering van mijn bestelling een tiental dagen geleden bleek onmiddellijk dat 2 van mijn 6 stoelen beschadigd waren. Meteen contact opgenomen met voordeelvanger.nl om contact op te nemen met het bedrijf. Vele mails verder blijkt dat bedrijf onbereikbaar te zijn zodat er geen oplossing is.
Ofwel volledige terugname en terugbetaling van mijn bestelling.
Ofwel gratis opzending van 2 nieuwe stoelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
