Klacht: WTCG 2010, nog steeds geen bericht na aanvraag

gealiana op 02 februari 2012 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het vervelend dat de klant lang heeft moeten wachten op de beschikking voor de Algemene tegemoetkoming 2010. Intussen heeft de klant deze beschikking ontvangen. Klanten kunnen ons bellen of schrijven voor meer informatie over de gegevens die wij...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 2 februari 2012

Een persoon diende in 2011 een aanvraag in voor een tegemoetkoming WTCG, maar heeft sindsdien geen bericht ontvangen, ondanks een belofte van een reactie binnen 8 weken. Herhaaldelijk contact met het CAK leverde alleen te horen dat er een systeemstoring is, wat leidde tot frustratie over de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie. De klager benadrukt dat het bedrag van € 305,= voor hem van groot belang is.

Mijn Klacht:

In 2010 heb ik een tegemoetkoming WTCG 2009 ontvangen. In 2011 kreeg ik geen beschikking en heb daarop zelf een aanvraag ingediend. Hierop kreeg ik een bevestiging dat ik binnen 8 weken bericht zou ontvangen. Tot op heden heb ik niks ontvangen, geen bericht…niks. Diverse keren heb ik gebeld maar krijg als antwoord dat er een storing is in het systeem en dat ik maar moet afwachten.
Ik vind dit nergens op slaan, moet je zo lang wachten op je geld? Ik heb al 20 jaar zwaar epilepsie en zit in de WAO, weet voor 100% zeker dat ik recht heb op € 305,=. Voor mij is dit veel geld dat ik goed kan gebruiken. Nee, je wordt gewoon afgescheept….Dit kan toch niet waar zijn???

Gewenste Oplossing:

Ik wil bericht krijgen (had dit allang moeten hebben) wanneer er € 305,= overgemaakt wordt op mijn bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 29 juni 2012 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het vervelend dat de klant lang heeft moeten wachten op de beschikking voor de Algemene tegemoetkoming 2010. Intussen heeft de klant deze beschikking ontvangen. Klanten kunnen ons bellen of schrijven voor meer informatie over de gegevens die wij gebruikt hebben om vast te stellen of klanten recht hebben op een tegemoetkoming. Wij zijn te bereiken via het gratis informatienummer 0800 - 0300 . Een brief schrijven kan ook. Ons adres is:
Antwoordnummer 1608
2509 VB Den Haag

Heeft u overige vragen over de Algemene tegemoetkoming 2010? Kijk dan op onze site:
http://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-3-8-algemene-tegemoetkoming-2010

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM