Terug

Klacht: Vergoeding zorg met verblijf

CAK KLACHT WtcG op 03 mei 2012 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het erg vervelend dat de klant niet in een keer antwoord op zijn/haar vraag heeft gekregen en het telefoongesprek is doorverbonden naar een andere medewerker. We hebben contact opgenomen met de klant en de situatie besproken. Inhoudelijk kunnen...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 3 mei 2012

Een individu heeft een klinische opname met verblijf gehad van 30 juni 2010 tot 23 februari 2011, maar ontving geen vergoeding van het CAK, ondanks dat anderen met een vergelijkbare situatie dit wel kregen. De persoon heeft verklaringen van beide klinieken dat de opname aaneengeschakeld was, maar het CAK betwist het recht op vergoeding en de klager ervaart willekeur in de behandeling van aanvragen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met het CAK, blijft de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een klinische opname zorg met verblijf van 30 juni 2010 tot 23 februar 2011 gehad.
Iedereen in die kliniek die minimaal 26 weken in 2010 in die kliniek verbleef heeft een vergoeding ontvangen.
Ik heb echter een overplaatsing op 3 september gehad.
De behandeling is NIET onderbroken.
Van de beide klinieken heb ik een verklaring dat ik aansluitend van 30 juni 2010 tot 23 februari 2011 in opname zorg met verblijf ben geweest.
Helaas beweert het CAK dat ik geen recht heb op vergoeding.
Naast kosten voor vervoer heb ik ook andere kosten gemaakt.
Tja…wat moet je nog zeggen verder??
Lijkt met alle klachten bij elkaar van andere aanvragers dat er willekeur en/of opzet in het spel is.
Ook heb ik eens telefonisch contact met het CAK gehad en ik ben 17 keer door geschakeld naar een medewerker!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon krijg waar ik recht op heb!!!
Dat er geen willekeur meer plaatsvindt en iedereen krijgt waar hij of zij recht op heeft.
Dat er geen papieren kwijt raken,dat kwam nogal eens voor volgens een medewerker!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

CAK

Heeft op 04 mei 2012 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het erg vervelend dat de klant niet in een keer antwoord op zijn/haar vraag heeft gekregen en het telefoongesprek is doorverbonden naar een andere medewerker. We hebben contact opgenomen met de klant en de situatie besproken.

Inhoudelijk kunnen we gaan uitspraken doen in verband met de privacy van de klant. Voor de tegemoetkoming Wtcg zijn wij afhankelijk van de gegevens die wij aangeleverd krijgen van bijvoorbeeld de zorgaanbieders. Helaas krijgen we niet altijd alle gegevens door. Samen met de klant hebben we besproken hoe we alsnog een aanvraag kunnen indienen voor de tegemoetkoming.

Denkt u dat u ook in aanmerking komt voor de algemene tegemoetkoming Wtcg? Kijk dan op www.hetcak.nl voor de voorwaarden en de aanvraagprocedure.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het