Klacht: uitbetaling WTCG

QQQQQ op 13 januari 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Eind december hebben wij aan ruim 2,1 miljoen mensen een tegemoetkoming Wtcg uitbetaald. Een kleine groep mensen hebben wij tot onze spijt nog niet uit kunnen betalen. Wij vinden dit heel vervelend en doen ons uiterste best om de tegemoetkoming...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 13 januari 2013

Na een melding bij het CAK over een uitbetaling van de WTCG, ontving de klager op vrijdag een telefoontje van het CAK waarin werd aangegeven dat er een fout was, maar dat deze niet kon worden gevonden. Het CAK heeft beloofd om woensdagmiddag opnieuw contact op te nemen om de situatie te bekijken, terwijl de klager overweegt de ombudsman te benaderen vanwege de gang van zaken.

Mijn Klacht:

na een melding bij u bedrijf, heeft het CAK vrijdag gebeld om bij hen te kijken wat er aan de hand is, later op de ochtend hebben zij ons weer gebeld , met de mededeling dat zij de fout niet konden vinden, zij hebben alles uit gezocht en alles is goed ,maaaaaaar er zit een ERROR fout ergens en dat moeten ze uitzoeken, dat kan nog wel even duren , zij willen woensdag middag weer bellen om te kijken of het is opgelost, ik ga vandaag de ombudsman man bellen en vragen wat ik kan doen.dit is och van de zotte hoe het CAK met mensen om gaat. het is een overheid instantie.als ze geld van ons krijgen dan weten ze je wel te vinden. maar het gaat hier niet om 10 euro cent maar om 308 euro

Gewenste Oplossing:

uitbetalen vandaag nog

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 28 januari 2013 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Eind december hebben wij aan ruim 2,1 miljoen mensen een tegemoetkoming Wtcg uitbetaald. Een kleine groep mensen hebben wij tot onze spijt nog niet uit kunnen betalen. Wij vinden dit heel vervelend en doen ons uiterste best om de tegemoetkoming over te maken aan iedereen die wel een beschikking, maar geen geld heeft ontvangen. Deze klant heeft inmiddels de tegemoetkoming ontvangen.

Voor meer informatie kijk op onze site: https://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-7-21-wtcg-beschikking.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM