Mijn Klacht:
Ik heb op 17 oktober via klantportaal mijn rekeningnummer gewijzigd, en op 8 november ontving ik belsissing wtcg en daar stond weer fout banknummer op
Gewenste Oplossing:
goede banknummer gebruiken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Een van onze medewerkers heeft de klant gebeld. In dit gesprek hebben wij uitgelegd dat wij het juiste rekeningnummer hebben ontvangen. Na het verwerken maken wij de tegemoetkoming over naar het juiste rekeningnummer. Hiermee is de klacht afgehandeld.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - ook een aangetekende brie gestuurd heeft het CAK niet in ontvangst genomen, nu weer een aangetekende brief gestuurd naar het postbus
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
CAK
Heeft op 19 november 2012 om 14:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Een van onze medewerkers heeft de klant gebeld. In dit gesprek hebben wij uitgelegd dat wij het juiste rekeningnummer hebben ontvangen. Na het verwerken maken wij de tegemoetkoming over naar het juiste rekeningnummer. Hiermee is de klacht afgehandeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik ben helemaal niet door het CAK gebeld een pertinente leugen
Bericht van
13 jaren geleden - Wij hebben de klant nog een keer gesproken. Uit dit gesprek bleek dat de klant wel was teruggebeld, maar dat wij het juiste rekeningnummer nog niet hadden ontvangen. Wij hebben onze verontschuldigingen aangeboden voor deze vergissing. Ook hebben wij laten weten dat wij de aangetekende brief die is gestuurd naar onze postbus op 16 november 2012 hebben ontvangen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
