Klacht: uitbetaling tegemoetkoming

stefhey op 02 januari 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Eind december hebben wij aan ruim 2,1 miljoen mensen een tegemoetkoming Wtcg uitbetaald. Een kleine groep mensen hebben wij tot onze spijt nog niet uit kunnen betalen. Wij vinden dit heel vervelend en doen ons uiterste best om de tegemoetkoming...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 2 januari 2013

De klager heeft tijdig zijn gegevens naar het CAK gestuurd en verwachtte dat de uitbetaling van de tegemoetkoming op 2 januari op zijn rekening zou staan, zoals in de beschikking vermeld. Hij uit zijn frustratie over de trage verwerkingstijd van het CAK in vergelijking met moderne betalingssystemen.

Mijn Klacht:

ik heb mijn gegevens keurig op tijd opgestuurd naar het cak. in de beschikking staat dat de betalingen tussen 21 en 31 december gedaan zouden worden, dan hoor je toch op 2 januari toch het geld wel op je rekening te hebben. werken ze daar nog met post-duiven ofzo? ze kunnen volgende week pas zien in hun computer of de betaling goed verwerkt is.
zitten ze bij het cak nog in een grot ofzo ? als ik nu geld overmaak naar iemand in timboektoe, staat het geld een uur later op zijn/haar rekening.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag willen zien dat het geld waar ik recht op heb vandaag, uiterlijk morgen op mijn rekening staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 28 januari 2013 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Eind december hebben wij aan ruim 2,1 miljoen mensen een tegemoetkoming Wtcg uitbetaald. Een kleine groep mensen hebben wij tot onze spijt nog niet uit kunnen betalen. Wij vinden dit heel vervelend en doen ons uiterste best om de tegemoetkoming over te maken aan iedereen die wel een beschikking, maar geen geld heeft ontvangen. Deze klant heeft inmiddels de tegemoetkoming ontvangen.

Voor meer informatie kijk op onze site: https://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-7-21-wtcg-beschikking.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM