Eind december hebben wij aan ruim 2,1 miljoen mensen een tegemoetkoming Wtcg uitbetaald. Een kleine groep mensen hebben wij tot onze spijt nog niet uit kunnen betalen. Wij vinden dit heel vervelend en doen ons uiterste best om de tegemoetkoming...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met CAK omdat zijn dochter haar tegemoetkoming nog niet heeft ontvangen. Ondanks meerdere telefoongesprekken voelt de klant zich niet goed geholpen en is er geen duidelijk antwoord gegeven, wat extra stress veroorzaakt voor zijn dochter, die een borderline persoonlijkheidsstoornis heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn dochter heeft haar geld nog steeds niet ontvangen, al een keer of tien gebeld maar ze houden haar maar aan het lijntje niet normaal hoe je daar te woord word gestaan. En dan te weten dat mijn dochter bordeline patient is. Dus niet echt bevoordelijk voor haar maar dus nu nog steeds geen geld en geen duidelijk antwoord
gewoon een exuus en zo snel mogelijk geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2013 om 11:57 geantwoord
Eind december hebben wij aan ruim 2,1 miljoen mensen een tegemoetkoming Wtcg uitbetaald. Een kleine groep mensen hebben wij tot onze spijt nog niet uit kunnen betalen. Wij vinden dit heel vervelend en doen ons uiterste best om de tegemoetkoming over te maken aan iedereen die wel een beschikking, maar geen geld heeft ontvangen. Deze klant heeft inmiddels de tegemoetkoming ontvangen.
Voor meer informatie kijk op onze site: https://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-7-21-wtcg-beschikking.html
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
