Deze klacht is langere tijd geleden op Klacht.nl geplaatst. Wij gaan ervan uit dat wij het probleem intussen hebben opgelost en sluiten daarom de klacht. Natuurlijk kan de indiener van de klacht ons een privé-e-mailbericht sturen als het probleem toch...
Een consument heeft op 24 november 2011 een schriftelijke bevestiging ontvangen van het CAK dat zij binnen 8 weken een beschikking zouden krijgen. Na herhaaldelijk contact, meer dan tien keer bellen, is deze beschikking echter nog steeds niet ontvangen, terwijl het inmiddels 12 weken later is. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben al op 24 november 2011 een schriftelijke bevestiging gekregen dat we binnen 8 weken (is rond 19 januari 2012) een beschikking zouden krijgen, maar na zeker 10x bellen is deze nog niet binnen.
Inmiddels is het 12 ipv 8 weken geleden dat deze beschikking er zou zijn
om antwoord te krijgen en om een schadevergoeding te krijgen, ongeacht of wij wel of niet 306 euro krijgen waar we volgens ons recht op hebben. Test wijst dit ook uit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2012 om 14:46 geantwoord
Deze klacht is langere tijd geleden op Klacht.nl geplaatst. Wij gaan ervan uit dat wij het probleem intussen hebben opgelost en sluiten daarom de klacht. Natuurlijk kan de indiener van de klacht ons een privé-e-mailbericht sturen als het probleem toch niet is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
