Terug

Klacht: nog steeds geen beschikking wtcg 2011

angie12345 op 14 januari 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant gesproken. In deze telefoongesprekken hebben wij uitgelegd dat wij het bezwaarschrift van deze klant in behandeling hebben genomen. Wij hebben de klant gevraagd nog even geduld te hebben totdat wij een beslissing hebben genomen. Helaas kunnen...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 14 januari 2013

Een klant heeft eind november 2012 een aanvraag ingediend voor de Wtcg 2011, maar heeft tot op heden geen beschikking ontvangen. Ondanks contact met CAK blijft onduidelijk wanneer de beschikking zal komen en wat de status van de betaling is. De klant ervaart dat de medewerkers van CAK geen antwoorden kunnen geven op zijn vragen.

Mijn Klacht:

heb eind nov zelf een aanvraag gedaan voor wtcg 2011 omdat ik geen beschikking had ontvangen ik heb een rolstoel via wmo dus den dat ik er wel recht op heb. als ik inlog met digid op de caksite kan ik wel zien dat wtcg 2011 is beschikt en bij toelichting staat uw betaling is in behandeling. ik heb gebeld met cak waar de beschikking blijft en wat de toelichting uw betaling is inbehandelin betekend. de mederwerkster weet nergens antwoord op. ik zeg krijg ik geld terug dat weet ze niet, ik zeg waar blijft de beschikking weet ze ook niet. nou bellen met cak (en mailen trouwens ook) heeft totaal geen zin want ze weten niks daar… het is nu 14 januari 2013 heb dus nog geen beschikking thuis ontvangen terwijl ik eind nov 2012 de aanvraag voor wtcg 2011 heb gedaan.

Gewenste Oplossing:

ik wil weten waar mijn beschikking blijft, of ik geld terug krijg en zoja wanneer

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 05 maart 2013 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant gesproken. In deze telefoongesprekken hebben wij uitgelegd dat wij het bezwaarschrift van deze klant in behandeling hebben genomen. Wij hebben de klant gevraagd nog even geduld te hebben totdat wij een beslissing hebben genomen. Helaas kunnen wij op dit moment niet meer voor deze klant betekenen. Samen met de klant hebben wij besloten dat deze klacht is afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het