Klacht: Medewerksters CAK kunnen niet helpen

Agostino op 09 januari 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

ind december hebben wij aan ruim 2,1 miljoen mensen een tegemoetkoming Wtcg uitbetaald. Een kleine groep mensen hebben wij tot onze spijt nog niet uit kunnen betalen. Wij vinden dit heel vervelend en doen ons uiterste best om de tegemoetkoming...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 9 januari 2013

Een klant heeft op 8 januari 2013 contact gehad met een medewerkster van het CAK in verband met een eerdere klacht. Ondanks het verzoek om het BSN van zijn moeder, ontving hij geen nieuwe informatie over de uitbetaling en bleef het probleem onopgelost. Na geen terugkoppeling te hebben ontvangen, heeft hij een brief geschreven naar de directeur en de manager in de hoop op een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 8 januari 2013 ben ik gebeld door een medewerkster van het CAK n.a.v. mijn klacht op deze website. Ze wilde graag het BSN van mijn moeder hebben en ik dacht nu wordt het opgelost maar ik kreeg hetzelfde verhaal als 3 keer eerder door andere medewerkers verteld was. Het geld was nog niet overgemaakt maar waarom wist ze niet. Daar schiet je dus niets mee op. Ze zou het uitzoeken en bij de volgende dag bellen. Tot nu toe niets gehoord. Brief geschreven aan de directeur en de Manager van Cer/Wtcg. Misschien gaat dit helpen.

Gewenste Oplossing:

Dat het geld gestort wordt waar mijn moeder recht op heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 06 februari 2013 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

ind december hebben wij aan ruim 2,1 miljoen mensen een tegemoetkoming Wtcg uitbetaald. Een kleine groep mensen hebben wij tot onze spijt nog niet uit kunnen betalen. Wij vinden dit heel vervelend en doen ons uiterste best om de tegemoetkoming over te maken aan iedereen die wel een beschikking, maar geen geld heeft ontvangen. Deze klant heeft inmiddels de tegemoetkoming ontvangen.

http://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-7-21-wtcg-beschikking.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM