De klant heeft bij het CAK een bezwaarschrift ingediend. Wij hebben het bezwaarschrift in behandeling genomen. We hebben de klant hierover schriftelijk geïnformeerd. Wilt u meer informatie over de voorwaarden voor een algemene tegemoetkoming? Kijk dan op onze website: http://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-3-tegemoetkomingen-en-compensaties
Een consument ervaart langdurige vertraging bij het ontvangen van een brief van het CAK. Na herhaaldelijk bellen en het aanvragen van een klachtenformulier, blijft de communicatie en afhandeling uit, wat leidt tot frustratie over de service van de organisatie. De klacht is inmiddels opgelost.
als je een brief wilt ontvangen en je belt cak op dan zeggen ze”gaat 6 weken duren voordat u brief krijgt”
na 7 weken nog niets, weer bellen en weer 6 weken wachten
en zo zijn we al maanden bezig
zijn ze daar gek of asociaal of is dit de manier hoe de
overheid met onderdanen omgaat?
nu klachtenformulier aangevraagt, 6 weken en weer hetzelfde
binnen 3 dagen een brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2012 om 14:55 geantwoord
De klant heeft bij het CAK een bezwaarschrift ingediend. Wij hebben het bezwaarschrift in behandeling genomen. We hebben de klant hierover schriftelijk geïnformeerd.
Wilt u meer informatie over de voorwaarden voor een algemene tegemoetkoming? Kijk dan op onze website:
http://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-3-tegemoetkomingen-en-compensaties
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
