Klacht: de heer

QQQQQ op 07 januari 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Eind december hebben wij aan ruim 2,1 miljoen mensen een tegemoetkoming Wtcg uitbetaald. Een kleine groep mensen hebben wij tot onze spijt nog niet uit kunnen betalen. Wij vinden dit heel vervelend en doen ons uiterste best om de tegemoetkoming...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 7 januari 2013

Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven dat hij ondanks een beschikking nog steeds geen geld heeft ontvangen van het CAK. Na meerdere telefoontjes met het bedrijf blijkt er een fout te zijn, maar de oorzaak is onduidelijk en het geld is op een verkeerde rekening gestort. De klant overweegt om de ombudsman in te schakelen voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

ondanks de beschikking nog steeds geen geld
ik heb dit vorige week ook gemeld. en het is NIET naar tevredenheid opgelost. eze hebben mijn vrijdag 2 x gebeld eerst om te kijken waar de fout zat informatie, ze zouden later op de dag weer bellen, nou dat was binnen 2 uur, ja waar de fout zit weten ze niet alles klopt, en ze kunnen het niet vinden, er zit ergen s een ERROR fout, in volgens mijn gewoon mensen taal, het geld is op een andere rekening gestort , en dat moet eerst terug ,voor zij het naar mijn kunnen storten. ik ga vandaag kijken wat de ombudsman man voor mijn kan betekenen.

Gewenste Oplossing:

dat het vandaag word opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 28 januari 2013 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Eind december hebben wij aan ruim 2,1 miljoen mensen een tegemoetkoming Wtcg uitbetaald. Een kleine groep mensen hebben wij tot onze spijt nog niet uit kunnen betalen. Wij vinden dit heel vervelend en doen ons uiterste best om de tegemoetkoming over te maken aan iedereen die wel een beschikking, maar geen geld heeft ontvangen. Deze klant heeft inmiddels de tegemoetkoming ontvangen.

Voor meer informatie kijk op onze site: https://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-7-21-wtcg-beschikking.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM