5x afschrijving in een maand voor hulp in huishouding

Question

Hallo,
Bij mijn moeder Mw. vd Akker Verstappen, Henegouwenln 1 uit Eindhoven
werd op 5 aug 2020 5x het bedrag van € 19,00 afgeschreven voor huishoudelijke hulp. Normaal wordt dat per maand afgeschreven. Mijn moeder kan met haar AOW-tje echt geen € 100,00 euro per maand missen.
Op 2 sept werd het bedrag van € 19,00 afgeschreven voor deze maand terwijl ze 3 weken!! geen hulp heeft gekregen. Hoe is dat mogelijk? Je hoeft toch niet te betalen voor iets wat je niet krijgt??.

CAK · Accepted Answer

De klacht van mevrouw Van den Akker - Verstappen is in behandeling genomen. Het CAK heeft telefonisch contact opgenomen met mevrouw Smulders. De klacht is besproken en ook telefonisch afgehandeld. Mevrouw laat weten dat ze nooit post bij haar moeder heeft gezien over de Wmo 2020 en was onaangenaam verrast door de automatische incasso van 5 facturen. De wijziging vanaf 1 januari 2020 is aan mevrouw uitgelegd. De eigen bijdrage is € 19,- ongeacht de hoeveelheid zorg die mevrouw ontvangt. Als haar moeder, mevrouw Van den Akker – Verstappen, niet de juiste hoeveelheid zorg ontvangt, dan kan mevrouw contact opnemen met de zorgaanbieder. Als mevrouw helemaal geen zorg meer ontvangt, kan er bezwaar worden gemaakt tegen een factuur. Wij hebben bloemen aangeboden en hier was mevrouw blij mee. Mevrouw Smulders was tevreden met de uitleg. Het is haar nu duidelijk en is akkoord met sluiting van de klacht op Klacht.nl.

Klacht: 5x afschrijving in een maand voor hulp in huishouding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

CAK

Geboden Oplossing:

Klacht: 5x afschrijving in een maand voor hulp in huishouding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over CAK

Vergelijkbare klachten in Overheid