Mijn Klacht:
Er verschijnt steeds een zwarte balk in beeld voor ondertiteling onderin beeld zodat ik de gewone tekst niet kan lezen
Gewenste Oplossing:
Als deze eruit verdwijnt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Caiway ervaart problemen met een zwarte tekstbalk die verschijnt voor ondertiteling, waardoor de reguliere tekst niet leesbaar is. Dit hindert de kijkervaring aanzienlijk. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
