Helaas kregen we op het vaste telefoonnummer geen gehoor om deze aanbieding te doen. Er zijn bij ons geen storingen bekend uit deze regio, ook het binnenkomende signaal is in ieder geval op het modem van de juiste kwaliteit. Om...
Samenvatting wordt geladen...
Zeker de laatste weken vaak blokkerige tv en het wegvallen van teletekst, vooral bij Eredivie live zijn sommige kanalen erg zwak. Kort geleden is er monteur langgeweest maar dat heeft niet echt geholpen.Ook kis het vreemd dat Caiw als een van grootste aanbieders nog steeds geen mogelijkheid biedt om tv op de iPad te bekijken.
Een sterker signaal zodat je meerdere tv's kunt kijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2012 om 12:05 geantwoord
Helaas kregen we op het vaste telefoonnummer geen gehoor om deze aanbieding te doen.
Er zijn bij ons geen storingen bekend uit deze regio, ook het binnenkomende signaal is in ieder geval op het modem van de juiste kwaliteit. Om uit te zoeken wat er aan de hand is en hoe we dit kunnen oplossen bieden we onze installatiemonteur aan.
Deze aanbieding geldt als een no-cure no-pay regeling waarbij er alleen kosten berekend worden als het probleem binnen de woning is te verhelpen. Mocht de storing toch worden veroorzaakt door een slecht signaal van buitenaf is de monteur geheel gratis.
Een afspraak kunt u maken door telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Onze medewerkers zijn op de hoogte van de gemaakte aanbieding.
Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
