Mijn Klacht:
Wij hebben al verscheidene malen gemeld dat wij zeer slechte wifi ontvangst hebben sinds wij Caiway hebben. Jullie hebben ook al vele malen een reactie gegeven wat wij allemaal moesten doen om de ontvangst te verbeteren, doch alle suggesties hebben geen resultaat gebracht. Wij hebben er mensen bij gehad met veel kennis op dit gebied maar ook zij komen er niet uit. Dicht bij de binnenkomst van de glasvezel is de ontvangst goed maar achter in de kamer matig en in de keuken zeer slecht.Wij hebben er inmiddels de buik vol van en gaan zo ook niet verder ook al omdat wij voorheen met Telfort perfecte wifi hadden, zelfs buiten. De router van jullie staat op dezelfde plek als die van Telfort voorheen.Kenners adviseren om wifi versterkers te installeren doch die hadden we voorheen ook niet nodig.
We willen het nog een keer met jullie proberen als de wifi versterkers (3x die gratis geleverd bij een nieuw mobiel contract).gratis door jullie worden verstrekt zonder een mobiel contract, om te proberen of dit helpt.
Ook mag een monteur van jullie het probleem gratis oplossen, wat U wilt.
Wij hopen dat wij door Caiway van het probleem af komen zonder andere , vervelende maatregelen.
Henk Katgert
Gewenste Oplossing:
Als wifi normaal, zoals het hoort, werkt.
