Mijn Klacht:
Ik probeer Caiway al enige tijd te bereiken. De wachttijden zijn telefonisch met gemak een halfuur.
Ik heb net mijn opzegformulier verstuurd i.v.m. een verhuizing. Ik wil echter graag opzeggen per een bepaalde datum, deze optie geeft het opzegformulier niet. Ik dacht: ik bel ze even om dat erbij te vermelden, maar dat blijkt onmogelijk. De chat zou sneller zijn, maar daar mogen ze je beperkt helpen na een kwartier in de wachtrij te staan. Dan sturen ze je een link, als je erop klikt is het gesprek meteen weg en kun je opnieuw beginnen.
Gewenste Oplossing:
Mijn abonnement opzeggen per 31 mei a.s.
