Mijn Klacht:
Vanaf het begin dat ik klant ben bij Caiway heb ik geen tot weinig bereik in mijn woonkamer. In het begin heb ik een wifi versterker aangeboden gekregen wat het probleem oploste boven (heel belangrijk ivm studerende kinderen) maar niet in de woonkamer (hier gebruik ik het wifi van mijn buren met goedkeuring van hen).
Alles met de technische dienst nog geprobeerd maar niets lukte. Toen zag ik een advertentie voor nieuwe klanten die wifiboosters aangeboden kregen. Eind 2020 wilde ik hierdoor opzeggen. De wifiboosters werden mij aangeboden, onder deze voorwaarde zegde ik niet op.
Hierna volgde een wekelijks contact over de telefoon en app omdat de wifiboosters niet binnen kwamen.
Nog geen maand later heb ik van de een op de andere dag GEEN internet meer. Ik werk in de ZORG vanuit huis. Weer gebeld.ik kon een nieuw abonnement aanvragen die over een maand actief is. Maar geen wifiboosters of nieuwe klantenkorting of andere coulance treffing vanwege AL HET ONGEMAK.
Aangezien mijn contract toch al beëindigd is heb ik bij een concurrent een abonnement afgesloten.
Gewenste Oplossing:
STUUR MAAR ALSNOG DE WIFIBOOSTERS OP ALS COMPENSATIE VOOR AL MIJN ONGEMAK EN MAANDENLANG BETALEN ZONDER WIFI TE HEBBEN IN MIJN WOONKAMER
(10)
