Mijn Klacht:
Wij wonen in een gebied wat onder het coax dekkingsgebied valt van Ziggo. Maar het glasvezel gebied van Caiway. Mijn telefonische is verzekert dat het mogelijk was om alles in 1 glas van Caiway te nemen, en dat de coax voor de TV ook zou blijven werken.
Op 6 Dez heb ik gemeld dat ik geen signaal had op de coax. Op 10 dez heeft een monteur geconstateerd dat het technisch niet mogelijk is. Op 16 dez is er intern een vraag uitgezet of er op mijn abonnent een korting gegeven kan worden van 17,75 (TV van ziggo). Dit wordt ook gedaan bij een andere gebieden waar Caiway glasvezel heeft maar een andere aanbieder de coax.
Tot op heden heeft Caiway nog geen uitspraak gegeven op deze vraag.
Gewenste Oplossing:
een korting van 17,75 (TV van ziggo)op mijn abbonoment.
