trompetgek op 25 december 2013 over Caiway in de categorie Alles-in-1
De storing van de klant is inmiddels verholpen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
minstens drie maal in de week vallen internet, telefoon en soms ook tv uit voor minimaal een aantal uren, maar meestal de hele middag en soms ook de hele avond er bij
contract ontbinden ( ook aangevraagde glasvezel ) of een storingsvrije verbinding, de belofte dat binnen 24 uur de klacht is verholpen is drie maal in de week niet voldoende
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw van Alebeek, Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels contact heeft opgenomen met de helpdesk. Uit dit gesprek kwam naar voren dat de splitter een storingsbron is en vervangen dient te worden. Graag vernemen wij of u dit al heeft gedaan en of dat hiermee de genoemde problemen zijn verholpen? In afwachting op uw reactie. Met vriendelijke groet, Arjan in ’t Hout Caiway Webcare Team.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2014 om 12:02 geantwoord
De storing van de klant is inmiddels verholpen.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
