Klacht: Weer instabiel internet

TIM.NL op 02 maart 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Ondanks een aantal verzoeken hebben we geen reactie meer ontvangen. Derhalve sluiten wij deze melding. Natuurlijk blijven we bereikbaar via [email protected]. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 2 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zeer instabiel internet.
Metingen over een periode van c.a. 5 minuten.

Test 1: Ping 19, Jitter 8
Test 2: Ping 164, Jitter 232
Test 3: Ping 50, Jitter 32

Test 4: Ping: 12, Down: 15,67Mbps, up:2,94
Test 5: Ping: 13, Down: 5,36Mbps, up:2,85
Test 6: Ping: 12, Down: 11,48Mbps, up:1,48

Loss in alle gevallen=0%

Locatie: 2806VE, 113

Deze storing is een sinds een tijdje (c.a. 30 dagen) weer terug van weggeweest. Hij duurt nu weer een paar dagen.

Zelf storingen lokaliseren en oplossen ipv mij iedere keer contact met jullie op laten nemen.

Gewenste Oplossing:

Zelf storingen lokaliseren en oplossen ipv mij iedere keer contact met jullie op laten nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen. Klant gaat ons aanvullende informatie verstrekken. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Bericht van

12 jaren geleden - We hebben nog geen terugkoppeling van de klant ontvangen en wachten op zijn reactie. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - De klacht is tot heden weer weg. Jammer dat het komen en gaan van de storing is. Ik wacht weer af tot de volgende keer. Hopelijk blijft dat langer weg dan een maand.

Bericht van

12 jaren geleden - We hebben nog geen reactie van de klant ontvangen. We wachten af.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 24 maart 2014 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ondanks een aantal verzoeken hebben we geen reactie meer ontvangen. Derhalve sluiten wij deze melding. Natuurlijk blijven we bereikbaar via [email protected].

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie