Jente Muis op 20 februari 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Beste, Ik zag dat uw klacht nog openstond en onze excuses voor de late reactie. Mocht u in het vervolg problemen ervaren met de ondertiteling, is het handig om dit telefonisch of via één van onze online kanalen direct door...
Dit is een dom antwoord, heb meerden 1 uur in de wacht gehangen….en wij waren zelfs zo ver dat wij dachten …zeg die rotzooi maar op….jullie werken allemaal compleet bij...
Samenvatting wordt geladen...
Ben slechthorend en nu weer geen ondertiteling, gaat paar dagen goed en dan weer storing……al diverse keren kontact gehad, maar helaas nu is het weer fout
Ondertiteling op npo 1,2,3 en sbs 6 en rts 4/
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2022 om 13:53 geantwoord
Beste,
Ik zag dat uw klacht nog openstond en onze excuses voor de late reactie. Mocht u in het vervolg problemen ervaren met de ondertiteling, is het handig om dit telefonisch of via één van onze online kanalen direct door te geven en de zender, datum en tijdstip van de storing door te geven. Zo kunnen wij een melding aanmaken voor het probleem in de ondertiteling.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sinem
Caiway Webcare Team
Heeft op 15 maart 2022 om 14:46 geantwoord
(10)
Dit is een dom antwoord, heb meerden 1 uur in de wacht gehangen….en wij waren zelfs zo ver dat wij dachten …zeg die rotzooi maar op….jullie werken allemaal compleet bij elkaar langs…..
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
