Doordat er eind mei gefactureerd is voor 'de losse abonnementen' heeft er op de recente factuur een verrekening plaatsgevonden. Op het volgende factuur wordt allen het Alles in één pakket Relax gefactureerd. Indien u nog vragen heeft kunt u deze...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte heer/mevr,
Ik wilde graag weten waarom ik steeds verkeerd facturen blijf ontvangen als ik al vanaf maart een ander abonnement heb afgesloten bij Caiway.
Ik zou graag willen dat voor de 3e keer mijn factuur gecorrigeerd word. En dat dit nu eens structureel word opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2012 om 12:50 geantwoord
Doordat er eind mei gefactureerd is voor 'de losse abonnementen' heeft er op de recente factuur een verrekening plaatsgevonden.
Op het volgende factuur wordt allen het Alles in één pakket Relax gefactureerd.
Indien u nog vragen heeft kunt u deze stellen aan [email protected].
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
