We hebben telefonisch contact opgenomen en storing is inmiddels verholpen. De klant kan nu met de normale snelheid gebruik maken van de webmail. Met vriendelijke groet, Thijs Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Nadat ik mijn gebruikersnaam en password heb ingevoerd is het
lang wachten [4 a 5 min]tot dat ik mijn emails kan bekijken!!!
Ook hetzelfde bij het openen van emails!!!!!
NIET MEER NORMAAL!!!
Dat het sneller gaat, want volgens mij is die te traaaaaaaggg!!!!!!
En wil dat het z.s.m wordt opgelost, anders ga ik naar uw concurent en deze traagheid is al 3 a 4 maanden aan de gang!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen. We hebben klant gevraagd een aantal testen uit te voeren. Morgen bekijken we de waardes van het signaal opnieuw waarna we contact opnemen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2013 om 12:48 geantwoord
We hebben telefonisch contact opgenomen en storing is inmiddels verholpen.
De klant kan nu met de normale snelheid gebruik maken van de webmail.
Met vriendelijke groet,
Thijs
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
