Klacht: Wat een verschrikkelijk bedrijf!!

Jordy1992 op 25 april 2023 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 april 2023

Een klant van Caiway ervaart ernstige problemen met de internetverbinding, waarbij het modem dagelijks meerdere keren uitvalt. Ondanks het verzoek om het abonnement op te zeggen, wordt aangegeven dat dit niet mogelijk is vanwege een herroepingsrecht dat vanaf de aanlegdatum van glasvezel geldt. De klant overweegt juridische stappen en adviseert anderen om afstand te nemen van Caiway vanwege de slechte klantenservice.

Mijn Klacht:

Het slechtste bedrijf wat wij ooit meegemaakt hebben

We zitten nu bijna 2 weken bij caiway, elke dag valt het modem wel 5 keer uit.
Alles moet je resetten, en dan werkt het weer even.

Geld van je bank afhalen kunnen ze in 4 dagen..

Wij willen caiway opzeggen, hun reactie is dat je 14 dagen herroepingsrecht hebt.
Oke we hebben 15 april alles aangesloten, dus we willen opzeggen.

Nee kan niet want de datum gaat vanaf het glasvezel zelf aangelegd is.
Oke? Dit was een jaar geleden!
We hebben niets kunnen testen en nu kunnen we dus niet meer opzeggen.

Als jullie ons nu niet afsluiten, dan schakelen wij rechtsbijstand in , wij willen naar delta.
Caiway moeten mensen ver van weg blijven!

Klantenservice is te slecht voor woorden.

Kunnen jullie niet leveren waar wij voor betalen? Dan ontvangen jullie nog geen stuiver meer van ons.
Wat een zielig bedrijf is dit bahbah

Gewenste Oplossing:

Opzeggen bij caiway, Aansluiten bij delta.

Gebeurd dit niet, Rechtsbijstand

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jordy1992
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie