Doordat er al een klacht op klacht.nl staat die in behandeling is genomen sluiten wij deze melding. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Ik heb nog steeds geen antwoord(en) op (diverse) gestelde vragen. Geen verklaring voor wat dan ook. Daarnaast betreft het nu naast allen glasvezelproblemen ook problemen met andere apparatuur. Dus wel...
Een klant van Caiway ervaart al drie maanden aanhoudende storingen met de glasvezelverbinding en is ontevreden over het niet nakomen van afspraken en het gebrek aan reacties op vragen. Daarnaast is ook de coax-verbinding uitgevallen, wat de frustratie over de situatie vergroot. De klant vraagt zich af hoe lang deze problemen nog zullen aanhouden.
Vandaag 01 feb. Na 3 maanden nog steeds niet verholpen storingen op/in de glasvezel , en het niet nakomen van afspraken of reacties op vragen, ligt nu ook het alternatief, de coax er uit. Hoe lang gaat de ellende nog door ??? Op de site staat natuurlijk weer niks over een storing ……
een werkend iets, communicatie enzenzenz
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2014 om 12:29 geantwoord
Doordat er al een klacht op klacht.nl staat die in behandeling is genomen sluiten wij deze melding.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
Heeft op 05 februari 2014 om 12:45 geantwoord
Ik heb nog steeds geen antwoord(en) op (diverse) gestelde vragen. Geen verklaring voor wat dan ook. Daarnaast betreft het nu naast allen glasvezelproblemen ook problemen met andere apparatuur. Dus wel degelijk een nieuwe klacht en volgens mij dus onterecht "afgesloten" .
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
