Klacht: Wachtoordprobleem

[email protected] op 09 september 2024 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 9 september 2024

D. Jorritsma heeft herhaaldelijk geprobeerd een wachtwoord voor de Mijn Caiway app aan te maken, maar zonder succes. Ondanks het volgen van de vereiste voorwaarden en meerdere pogingen, kreeg zij alleen onduidelijke hulp van de klantenservice, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

LS, tevergeefs getracht een wachtwoord voor de Mijn Caiway app te maken. Drie verschillende wachtwoorden geprobeerd. Alle drie voldoen aan de vereiste voorwaarden. Telefonisch contact met eerst Demi, doorverwezen naar Joeri, verbinding werd verbroken, daarna met …..? die niet anders kon zeggen dan gebruik !Welkom, ik weet zeker dat dat werkt. Voor mij is dat een onbevredigende situatie. U kunt de gesprekken terug beluisteren. Mvrgr. D. Jorritsma; 9988SH; 15

Gewenste Oplossing:

Een medewerker die wel meedenkt en tot een aanvaardbare oplossing zou kunnen komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Caiway
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie