Terug

Klacht: Vrije modemkeuze

MIDDH00 op 26 maart 2023 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 maart 2023

Sinds 11 februari heeft de klager geen vaste telefonie meer kunnen gebruiken, ondanks het gebruik van vrije modemkeuze. Hoewel internet en tv normaal functioneren, zijn de ontvangen SIP-gegevens niet succesvol in het eigen modem te implementeren en kan het Caiway-modem ook niet meer voor telefonie worden gebruikt. De klager ervaart frustratie door onprofessionele ondersteuning en verlangt naar een snelle oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Sinds 11 februari geen vaste telefonie mogelijk
Ik heb gebruik gemaakt van vrije modemkeuze, internet en tv werken normaal.
Sinds 11 februari heb ik de sip gegevens gekregen om deze te kunnen gebruiken in mijn eigen modem. Zonder resultaat. Ook kan ik het modem van Caiway niet meer gebruiken voor vaste telefonie.
Ben al dagen bezig om het probleem boven water te krijgen maar zonder resultaat. Terwijl het probleem bij Caiway ligt. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd door onprofessioneel technisch personeel.

Gewenste Oplossing
Oplossing van het probleem binnen afzienbare tijd.

Gewenste Oplossing:

Werkende vaste telefonie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MIDDH00
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Alle klachten over Caiway →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Caiway
Zo werkt het