Mijn Klacht:
Al geruime tijd zijn zowel het TV signaal als het internet slecht. Internet valt regelmatig uit, of zwak signaal. TV geeft daarentegen indicatie dat het signaal veel te sterk is waardoor het beeld blokken, strepen of sommige kanalen zelfs helemaal niets weergeeft. In deze tijden van thuiswerken is internet cruciaal. Caiway laat zich daarbij niet zien als een betrouwbare leverancier. ik heb zelf een kantoor in Rijswijk en nooit internet problemen. Dus het kan wel! We betalen een fors bedrag per maand en daar wil je ook kwaliteit voor terug.
Gewenste Oplossing:
Als we storingsvrij TV kunnen kijken en internet kunnen gebruiken. Alsmede dat er vorm van schadevergoeding wordt toegekend. Mag symbolisch, bijv 1 of meerdere maanden kwijtschelding van de kosten. Dat geeft naar mijn mening weer dat Caiway dit serieus neemt en hand in eigen boezem steekt.
