Mijn Klacht:

Goedenavond onderstaande mail heb ik naar Volkers Wessels gestuurd maar ik wordt niet serieus behandeld. Ik hoop door u wel

Hierbij wil ik mij ongenoegen uiten hoe wij door uw bedrijf behandeld worden en dien hierbij een klacht in.

Je zou denken na 3 keer zou het wel lukken.
Maar niets is minder waar. Wederom presteren jullie het om niet langs te komen.

Vandaag zou tussen 08:00 en 12:00 uur iemand langs komen. Na weer een ochtend vrij genomen te hebben hoor en zien we weer niemand. Om 13.20 uur heb ik met jullie gebeld.
Direct bij het begin heb ik tegen de mevrouw, welke de telefoon aannam, gezegd dat ik boos was maar dat dit niet persoonlijk tegen haar is.
Mevrouw kon geen antwoord geven waarom er niemand is geweest en vertelde dat ze het zou uitzoeken en terug bellen. Uiteraard heeft ze dit niet gedaan.

Omdat mevrouw geen antwoord kon geven heb gevraagd de telefoon door te schakelen naar haar leidinggevende omdat ik nu 3x voor niets ben thuis gebleven en ik een klacht wil indienen en de kosten betaald wil hebben.
Ik moest maar een klacht via de mail indienen. Ik heb gezegd dat ik geen enkel vertrouwen erin heb dat ik hierop een reactie krijg.
Toen heb ik gevraagd wie haar leidinggevende is maar ook dit wilde ze niet vertellen.
Restte mij niets anders dan weer te vragen of ze wilde doorschakelen. Mevrouw vertelde mij dat ze de verbinding ging verbreken.

Ik voel mij zeer onbeschoft behandeld door Volkers Wessels en verwacht dan ook dat Volkers Wessels de 12 uur welke ik heb moeten vrij nemen betaald en uitleg geeft waarom het tot 3x fout is gegaan.
Hierna moeten we dan een andere afspraak maken.

Gewenste Oplossing:

Mijn kosten betalen en gewoon een keer langs komen om het aan te sluiten