Klacht: Viaplay op de factuur

HA Meekes op 22 december 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 december 2022

Een klant van Caiway heeft bezwaar tegen een abonnement op Viaplay dat op zijn factuur staat vermeld als '4 weken gratis'. Hij stelt dat hij niet om dit abonnement heeft gevraagd en vindt het onterecht dat hij zich moet afmelden om het te annuleren, terwijl hij anders automatisch vastzit aan het abonnement. De klant geeft aan dat hij in de toekomst zijn contract zal opzeggen als dit probleem zich herhaalt.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Het probleem is het volgende, op mijn factuur staat abonnement VIAPLAY 4 WEKEN GRATIS,

wanneer ik dit niet wil moet ik dit afmelden op Uw site, terwijl ik hier niet om gevraagd heb.

Sterker nog. als ik niet reageer zit ik vast aan het abonnement. Bijna crimineel.

DE WERELD OP ZIJN KOP.

U kunt mij een abonnement aanbieden echter IK beslis of ik er mee akkoord ga,

BIJ GEEN BERICHT MIJNERZIJDS VERANDERD ER NIETS!!!!

Mocht zoiets in de toekomst weer gebeuren zal ik niet aarzelen om het gehele contract

op te zeggen.

Groet,

i

Gewenste Oplossing:

Wanneer zoiets nooit meer gebeurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Caiway

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Caiway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HA Meekes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie