Klacht over Caiway: vervolg: geen woorden voor

Mijn Klacht:

Na het heen en weer gedoe met de Caiway over toegezegde compensatie voor mijn moeder ontving ik uiteindelijk onderstaande mail:
(Om uw moeder voor haar ongemak te compenseren vergoeden wij één maand diensten. De verrekening vindt plaats op de factuur die eind december wordt verzonden.)
Wat is er nu gebeurd!!??
Er is gewoon weer het volledige bedrag eind december 2013 afgeschreven!!
Heb hier al weer op gereageerd om vervolgens totaal geen reactie te krijgen!
Dus vertel en meld nu niet wéér dat de klacht is opgelost!!

Gewenste Oplossing:

Reageren en compensatie zoals is toegezegd.
Mevr. de Bont

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 09 januari 2014 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

De eerder toegezegde tegemoetkoming is inderdaad niet verwerkt. Dit is inmiddels gecorrigeerd en klant is geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 09 januari 2014 om 20:56 geantwoord

We wachten de gedane toezegging wederom af.

Klacht: vervolg: geen woorden voor

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1