Mijn Klacht:
Ik heb van Caiway een verkeerde factuur. In plaats van 11 euro per maand proberen zij 16 euro per maand af te schrijven. Nu is dit natuurlijk iets dat kan voorkomen. Bij het bellen sta je vervolgens een halfuur in de wacht, behalve als je belt als nieuwe klant, dan ben je direct aan de beurt. Verder wordt er via de chat, facebook alleen maar naar elkaar gewezen. Op mailtjes wordt helemaal niet gereageerd ondanks dat ik twee weken lang elke 3 dagen een mail heb gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Als eerste zou het al fijn zijn als er iemand is die wel verstand van zaken heeft en je te woord kan staan. Vervolgens lijkt mij het ook normaal dat je een bedrag van 11 euro afschrijft bij een abonnement waar zelfs in de beschrijving staat 'eerste 12 maanden 11 euro'.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
