Klacht over Caiway: vergoeding van 2x 54,00 eu…

Mijn Klacht:

Ik zou een vergoeding krijgen van caiway omdat we een maand met dubbele kosten hebben gezeten,dat heb ik uitvoerig omschreven,dat is van half juni tot half juli 2021. Ik kon KPN niet opzeggen. Mij is belooft dat dit verrekend zou worgen,maar is helaas nog steeds niet gebeurd.
het lijkt mij het beste om het in een keer terug te betalen,misschien dat het dan eindelijk een keer betaald wordt.Dit wordt wel een heel gezeur,voor de 2e keer een klacht in te dienen.
klant nummer 2001044

met Vr Groet Janneke Brouwer Veldhuis 2A 3648AX Wilnis tel 0297 261891

Gewenste Oplossing:

Als het in een keer betaald wordt 2x 54,00 is 108,00 euro

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 13 september 2021 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Ik ben direct in uw klantdossier ingedoken en ik zie hierin direct dat de compensatie nog niet verwerkt is.

Ik heb meteen een compensatie van twee maanden t.w.v. €54,- per maand x 2 €108,- verwerkt. Wij storten dit bedrag niet op uw rekening terug, maar verrekenen dit bedrag op de aankomende facturen.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Pepijn
Caiway Webcare Team

Klacht: vergoeding van 2x 54,00 euro is 108,00 euro

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1