Mijn Klacht:
Geachte,
We hebben de nieuwe ontvangers geïnstalleerd. U hebt ons beloofd dat de administratiekosten € 19.95 en € 25.00 ter compensatie zouden worden verrekend met de volgende factuur. We hebben de factuur ontvangen maar de administratiekosten zijn wel in rekening gebracht. Dit is niet volgens afspraak. Inmiddels zijn we aantal weken verder en nog steeds ervaren we problemen, stilstaand beeld(TV) en internet wordt regelmatig onderbroken. Dit kunnen we o.a. merken met videobellen. We horen graag wat uw verdere stappen zullen zijn en dat de compensatie op de juiste wijze wordt afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Jan en Henriëtte Roesthuis
Gewenste Oplossing:
Als het probleem is opgelost, zoals hierboven omschreven en de compensatie op de juiste wijze wordt afgehandeld, zoals beloofd is door Caiway
