Mijn Klacht:
Wij zijn nu ruim een maand geleden over gestapt naar glasvezel. Sindsdien hebben we geen een programma meer kunnen kijken zonder dat er storing was van de entone. De entone loopt per dag minimaal 15 keer vast. Dan moet de stekker er worden uit getrokken en duurt het zo’n 2 minuten voordat we weer het programma kunnen volgen. Soms gebeurt dit wel 4x in een half uur tijd. We worden er gek van. Nu hebben wij twee weken geleden de toezegging gekregen een nieuwe entone te krijgen zodat dan de klachten misschien verholpen zouden zijn. Nu 5 telefoontjes en twee weken verder hebben wij nog steeds geen nieuwe entone ontvangen. Wel een brief waarin staat dat de oude voor komende zaterdag bij caiway terug moet zijn anders worden er kosten in rekening gebracht. Deze brief was overigens 2 dagen na het eerste telefoontje al binnen. Wij betalen een hoop geld voor de diensten van caiway, maar wij ontvangen er op dit moment erg weinig voor terug.
Gewenste Oplossing:
Wij willen heel gewoon (volgens ons, hier betalen wij nl voor) storings vrij televisie kunnen kijken. Dus zsm een andere entone.
