gerrit01 ulli op 20 februari 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Beste, Onze excuses voor onze late reactie. Het klopt inderdaad dat het één en ander wijzigt na de TV update. Het kan zijn dat u het oude TV platform bent gewend en daardoor het nieuwe platform aan het begin onwennig...
Samenvatting wordt geladen...
programas niet meer op eigen volgorde kunnen zetten , icoonen zeer klein en bij duitse zenders stopt het beeld steeds
oude systeem terugzetten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2022 om 13:56 geantwoord
Beste,
Onze excuses voor onze late reactie. Het klopt inderdaad dat het één en ander wijzigt na de TV update. Het kan zijn dat u het oude TV platform bent gewend en daardoor het nieuwe platform aan het begin onwennig is. Echter, kunnen wij het oude TV platform niet meer terugzetten (gezien deze is verouderd) en zullen al onze klanten overgezet worden naar het nieuwe TV platform.
Ik had u graag een ander antwoord willen geven, maar hoop u zo toch wat duidelijkheid gegeven te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sinem
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
