Mijn Klacht:
geen net 5 en geen rtl5
volledig uit de lucht op Andante 35 Kr.ad Ijssel
Gewenste Oplossing:
alle zenders in delucht en zichtbaar
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
De oorzaak van het niet ontvangen van deze zenders bleek te zitten in de aangekondigde wijzigingen in Krimpen a.d. IJssel. Met de klant besproken dat het op te lossen is door de zenders opnieuw te zoeken. Mocht dit niet werken...
Een klant van Caiway meldde dat de zenders Net 5 en RTL 5 volledig uit de lucht waren op het adres Andante 35 in Krimpen aan den IJssel. Deze storing is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - We hebben klant geinformeerd dat er vandaag telefonisch contact wordt opgenomen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 11 januari 2012 om 15:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
De oorzaak van het niet ontvangen van deze zenders bleek te zitten in de aangekondigde wijzigingen in Krimpen a.d. IJssel.
Met de klant besproken dat het op te lossen is door de zenders opnieuw te zoeken.
Mocht dit niet werken horen we het graag om verdere actie te ondernemen.
Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
