Mijn Klacht:
Opeens, out of the blue, geeft mijn iPad de boodschap ‘relaying niet toegestaan’ en kan ik geen mail versturen. Hoe verhelp ik dat?
Gewenste Oplossing:
Als ik weer mail kan versturen!
Klacht: Uitgaande mail werkt niet meer
Arnold Eussen op 12 februari 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen. Doordat de storingsbron niet de internetverbinding van Caiway betreft sluiten wij deze melding. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Een klant van Caiway ondervond problemen met het versturen van e-mails vanaf zijn iPad, waarbij de melding 'relaying niet toegestaan' verscheen. De klant zocht naar een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 13 februari 2014 om 10:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen. Doordat de storingsbron niet de internetverbinding van Caiway betreft sluiten wij deze melding.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
