Klacht over Caiway: uitgaande email

Mijn Klacht:

Al een aantal maanden kan ik nauwelijks een mail versturen. Steeds foutmelding. Als ik de computer weer opstart gaan ze alsnog weg. Al een aantal keren contact met Caiway gehad maar geen enkel resultaat. Ik heb zelfs een deskundige er bij gehaald. Deze gaf aan,dat dit probleem bij Caiway ligt. Dat webmail het wel doet heeft volgens hem te maken,dat de procedure daar anders zou zijn. Zelf heb ik er te weinig verstand van. Ik zal een afschrift van de foutmelding meesturen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer normaal een mail kan verzenden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij lossen dit graag samen met u op, zodat u weer snel e-mails kunt versturen vanuit het gewenste programma. Wij ontvangen echter graag wat meer informatie om u hierbij van dienst te kunnen zijn. Wij ontvangen graag reactie op de onderstaande vragen: 1. Om welk e-mailadres gaat het? 2. Van welk e-mailprogramma maakt u gebruik? 3. Welke instellingen zijn op het moment actief binnen dit e-mailprogramma? Alvast bedankt voor de informatie. In afwachting van uw reactie verblijven wij. Met vriendelijke groet, Pepijn Caiway Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht trudy52

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor de vlotte reactie. Het gaat om [email protected] en [email protected]. ( die van vrouw [email protected] ook). Ik heb diverse programma`s gebruikt. Live Mail, Mail, Thunderbird en sinds enige dagen eM Client. Bij deze kreeg ik de melding SSL/TLS op speciale poort gebruiken (verouderd). Inkomend 995, SMTP op 465 Ik hoop,dat U hier iets mee kunt.

Reactie van de melder van de klacht trudy52

4 jaren geleden - Ik wil nog aanvullen,dat ik de volgende foutmelding krijg. Serverfout 450 Reactie van de server 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your reverse hostname (85.237.210.198) Windows Live Mail-id: 0x800CCC79

Reactie van de melder van de klacht trudy52

4 jaren geleden - Helaas heb ik nog steeds geen reactie van Caiway mogen ontvangen.

Bericht van

4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Ik zie dat u nog geen reactie van ons heeft gehad, onze excuses hiervoor! Vanmiddag hebben we geprobeerd contact met u te krijgen, we hebben u telefonisch niet kunnen bereiken. We zullen het op een ander moment nogmaals proberen. U kunt ons ook bereiken via de chat op onze website, we helpen u ook daar graag verder! Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 21 december 2021 om 18:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Vanmiddag hebben we opnieuw geprobeerd telefonisch contact op te nemen. We hebben u niet kunnen bereiken. We zullen de klacht om deze reden voor nu sluiten.

Wij helpen u natuurlijk graag verder om de e-mailstoring te verhelpen. U kunt hiervoor contact opnemen via de chat op onze website, via Facebook, of WhatsApp (088-2249111). Uiteraard mag u ook telefonisch contact opnemen met onze technische helpdesk.

Met vriendelijke groet,

Jeanine
Caiway Webcare Team

trudy52

Heeft op 21 december 2021 om 18:26 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben nog geen klap verder gekomen.

Reactie van de melder van de klacht trudy52

4 jaren geleden - Het is heel vreemd dat vandaag getracht is kontakt op te opnemen. Ik ben de gehele middag thuis. Op mijn mobiel kom ik ook niets tegen. het verhaal van Caiway is een fabel.

Alle klachten die gemeld zijn door trudy52

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Klacht: uitgaande email

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1