Klacht over Caiway: Tweede betaling herinnering

Mijn Klacht:

Caiway suggereert dat ik nog in bezit ben van de Set Top Box, deze heb ik op 8-6-2020 verstuurt aan 17091 2650vk met barcode 3SLFVZ622346702
Op 16-7-2020 heb ik hierover ook al een chat gehad met een van u mede werkers, haar naam is April zei deelde mij mede dat ze alles zou regelen en dat het goed zou komen. Helaas ervaar ik het tegenover gestelde.
Ik vindt u houding tegenover de klant niet professioneel, u heeft mij telefoon nummer zodat u ook telefonisch mij had kunnen benaderen.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat caiway zijn administratie op orde maakt, zodat de klant hiervan niet de dupe van wordt. Eveneens verwacht ik excuses van u kant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 03 december 2020 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb het nagekeken in ons systeem. Blijkbaar is er iets mis gegaan tijdens het verwerken van de retourzending. Vandaar dat u de herinnering heeft ontvangen. Inmiddels is de factuur kwijtgescholden en de ontvanger afgeboekt als retour. Excuses voor het ongemak!

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Sibel
Caiway Team Webcare

Klacht: Tweede betaling herinnering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1