De monteur heeft de genixis bij de klant vervangen. Sinsdien speelt er geen tv storing meer bij de klant. Michiel de Vries Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Iedere avond gaat de tv van ons zeker 1a2 keer op zwart.
Het is van korte duur, maar toch zeer vervelend.
Met regelmaat staat het beeld vast, ik moet dan de airties uit en weer aanzetten, mis ik toch een stuk film. Als ik op dat moment een programma aan het opnemen ben, stopt die opname ook, dubbel pech!!
Graag zie ik zo snel mogelijk een oplossing hiervoor.
Als u z.w.z. reageert.
Zeer tevreden als u het probleem oplost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. Inmiddels is er contact geweest met de helpdesk en er wordt een nieuwe AirTies toegezonden. De helpdesk neemt donderdag contact op met de klant om na te gaan of de storing is opgelost. Als de storing is opgelost sluit kant deze melding op klacht.nl. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van
13 jaren geleden - Uit onze interne communicatie blijkt dat de storing nog actief is, maar dat een monteur de klant op 14 november a.s. bezoekt. We wachten af. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2013 om 13:27 geantwoord
De monteur heeft de genixis bij de klant vervangen. Sinsdien speelt er geen tv storing meer bij de klant.
Michiel de Vries
Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
