Beste heer, mevrouw, Ik zie inmiddels in de klantenhistorie dat het is gelukt om in te loggen. Ik wens u veel plezier met het TV kijken. Met vriendelijke groeten, Sinem Caiway Webcare Team
Een klant van Caiway heeft enkele weken geleden telefonisch gemeld dat het niet mogelijk was om tv te kijken op de tablet. Ondanks de belofte om nieuwe inloggegevens te ontvangen, heeft de klant deze nog niet ontvangen en verzoekt nu opnieuw om de benodigde gegevens. De klacht is inmiddels opgelost.
wij hebben enkele weken geleden gebeld met de klacht dat we geen tv op de tablet meer kunnen kijken.we zouden nieuwe inloggegevens krijgen maar hebben deze tot nu toe niet gekregen.
graag zouden wij nieuwe inloggegevens van u willen krijgen.deze klacht hebben wij telefonisch doorgegeven destijds.
niet tevreden.nog steeds geen antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2022 om 16:05 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Ik zie inmiddels in de klantenhistorie dat het is gelukt om in te loggen. Ik wens u veel plezier met het TV kijken.
Met vriendelijke groeten,
Sinem
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
