Een gebruiker van Caiway ervaart een vertraging van ongeveer 15 seconden in het TV-signaal tijdens een livewedstrijd, waardoor het doelpunt eerder zichtbaar is bij een vriend. Ondanks de verwachting van snelle service via glasvezel, heeft de gebruiker nog geen melding gemaakt van het probleem, vanwege de moeilijkheid om contact op te nemen met het bedrijf.
Tijdens een livewedstrijd is een doelpunt bij mijn vriend zeker 15sec eerder dan bij ons via Caiway glasvezel. En ik maar denken dat glasvezel snel is ….. ik heb dit nog niet bij Caiway gemeld omdat je niet zo makkelijk een bericht naar ze kunt sturen
Dat Caiway met een oplossing komt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
