Klacht: Traag TV signaal

B.Ziengs op 26 september 2022 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 september 2022

Een gebruiker van Caiway ervaart een vertraging van ongeveer 15 seconden in het TV-signaal tijdens een livewedstrijd, waardoor het doelpunt eerder zichtbaar is bij een vriend. Ondanks de verwachting van snelle service via glasvezel, heeft de gebruiker nog geen melding gemaakt van het probleem, vanwege de moeilijkheid om contact op te nemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Tijdens een livewedstrijd is een doelpunt bij mijn vriend zeker 15sec eerder dan bij ons via Caiway glasvezel. En ik maar denken dat glasvezel snel is ….. ik heb dit nog niet bij Caiway gemeld omdat je niet zo makkelijk een bericht naar ze kunt sturen

Gewenste Oplossing:

Dat Caiway met een oplossing komt.

Alle klachten die gemeld zijn door B.Ziengs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie