Klant heeft een speedtest gedaan met het modem rechtstreeks aangesloten. HIerbij haalde de klant zijn snelheid wel. We hebben klant aangeboden ondersteuning te bieden om de storingsbron van zijn 'trage' verbinding te acherhalen. Doordat de storingsbron zich niet in ons...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb het ultra abbo van 40Mb/s maar haal vandaag net 2Mb/s. radio luisteren via internet gaat niet en downloaden kan ik wel vergeten. gewoon surfen gaat net aan.
modem reset helpt ook niet. afgelopen weekend was het ook al traag , maar niet zo erg als nu.
ik wil gewoon krijgen waarvoor ik betaal. niet voor niets heb ik een duur abbo genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen. Klant gaat modem rechtstreeks aansluiten en een speedtest uitvoeren. De uikomsten stuurt de klant naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.
Heeft op 30 mei 2013 om 15:17 geantwoord
Klant heeft een speedtest gedaan met het modem rechtstreeks aangesloten. HIerbij haalde de klant zijn snelheid wel. We hebben klant aangeboden ondersteuning te bieden om de storingsbron van zijn 'trage' verbinding te acherhalen.
Doordat de storingsbron zich niet in ons netwerk bevindt sluiten wij hierbij de klacht.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
